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四平市人民政府   2018-10-09 05:43:00   来源:四平日报

市中心医院积极推进“只跑一次”改革工作

 

  为确保“只跑一次”改革取得实效,市中心医院多措并举,积极提高服务水平和办事效率,努力提升群众和患者的获得感。

  多方合作,创建“警医邮”便民新模式。“警医邮项目”是落实“只跑一次”决策要求的实践行动,也是落实“放管服”改革重大部署的具体举措。通过公安、医院、邮政三方资源优势互补,解决驾驶员为办理驾驶证补换证来回奔波的麻烦,也方便群众就近办理各项交通管理业务,享受高效、便捷、优质的服务。

  7月初,市公安局交通管理支队,市中心医院,中国邮政集团公司四平分公司在市公安局交通管理支队举行了我市“警医邮”便民合作签约仪式,标志着此项便民措施正式落地。市中心医院健康管理中心设立警医邮项目建设体检审核中心,并将体检窗口进行了前移,申请人在换证过程中,在系统上叠加体检功能,利用互联网平台通过数据流通,实现线下体检、数据上传及后台审核等程序。同时,创新实施了“远程体检”办法,重构了申请人换证体检流程,改变以往办理驾照期满换证的烦琐过程,切实满足驾驶人员换证“只跑一次”需求。截至目前,已为百余名申请人员提供一站式服务。

  服务关口前移,提升医保服务能力。建立医保一站式服务平台,市中心医院在院内设立“医保服务咨询岗”,专门向患者解释医保政策、结算报销环节、流程等医保相关知识,为来院患者主动服务,并承诺患者在院内遇到的医保问题10分钟解决。这一服务岗运行以来,有效提升了工作效率,也大大提高了患者的政策知晓率,避免患者走错路。

  广泛征求民意,优化服务路径。在加大便民服务措施的基础上,他们深入细致调研,广泛征求患者意见,改善服务流程,简化服务环节等工作,在门诊一站式解决患者电子影像诊断拷贝问题;简化夜间急诊患者就诊流程,避免患者往返二次挂号;夜间的急诊药房设置更加合理方便,让住院患者取药只跑一次;整合了中草药取药、煎药环节,避免患者多次往返拿药;简化死亡诊断书开具流程及环节,同时解决了患者病历复印问题。

  市中心医院还将继续推进信息化建设步伐,开发影像预约排检系统、诊间结算系统和微信、支付宝付费模式,缩短患者排队等候时间,将“只跑一次”改革工作推向深入。

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